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Neue Kunden zu gewinnen kostet fünfmal mehr, als bestehende zu halten. Warum also vernachlässigen so viele die Kundenbindung? Hier sind 5 Gründe.
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Neben der Neukundengewinnung kann Weiterempfehlung den Customer Lifetime Value steigern und einen messbaren Return on Investment (ROI) liefern.“
