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Großartig! Du stehst am Anfang eines spannenden Empfehlungsmarketing-Abenteuers.

Tritt in die Fußstapfen führender Marken und sprich mit unseren Experten für Empfehlungsmarketing, um eine kostenlose und unverbindliche Demo zu erhalten. Sie entwickeln gemeinsam mit dir eine Strategie, um das Wachstum deines Kundenstamms durch Engagement, Empfehlungen und Loyalität gezielt zu fördern.

Noch nicht bereit für eine Demo? Dann lies weiter!

Wir verwenden deine Daten wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben.

Die branchenführende Plattform für Kundenfürsprache – angetrieben durch künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Empfehlungs-Marketing.
Starte dein hochwertiges Empfehlungsprogramm in kürzester Zeit – mit unserer KI-gestützten Empfehlungs-Technologie
Online-Händler stehen vor einer enormen Herausforderung: Die durchschnittliche Abwanderungsrate liegt bei rund 75 %, und die Kosten für die Neukundengewinnung sind fünfmal höher als die Kosten für die Bindung bestehender Kunden. Das führt dazu, dass Marken zusehen müssen, wie ihre Gewinne schrumpfen, weil Kunden nach nur einem einzigen Kauf wieder abspringen. Sie stecken in einem teuren Kreislauf der Kundenakquise fest, der oft minderwertige Kunden bringt, die schnell wieder abspringen. Doch es gibt eine Alternative! Geworbene Kunden geben durchschnittlich 25 % mehr für ihre erste Bestellung aus, haben einen doppelten LTV und empfehlen ihre Freunde mit dreifacher Wahrscheinlichkeit weiter. Indem du in eine kluge Empfehlungsstrategie investierst, bekämpfst du die steigenden Kosten für digitale Akquise und Retargeting – und setzt auf nachhaltiges Wachstum. Mit über 10 Jahren Erfahrung und mehr als 2 Milliarden Dollar Umsatz für über 600 Marken ist Mention Me der Experte für erfolgreiches Empfehlungsmarketing.
Steigere Loyalität und Kundenbindung, indem du deinen gesamten Kundenstamm aktivierst
Die Mention Me-Plattform hilft dir, wertvolle, versteckte Segmente aufzudecken, indem du eine Kundenfürsprache-Perspektive auf deinen gesamten Kundenstamm anwendest. Marken müssen verstehen, welche Aktionen ein Kunde außerhalb des Kaufzyklus durchführen kann – sei es das Hinterlassen einer Bewertung, das Posten in sozialen Netzwerken oder der Beitritt zu einer Community. Mit der Mention Me-Plattform können wir vorhersagen, wo sich ein Kunde in seinem Fürsprache-Prozess befindet, und sicherstellen, dass du zum richtigen Zeitpunkt personalisierte, kanalübergreifende Next-Best-Action-Nachrichten ausspielst. Unsere prädiktiven Einblicke in die Kundenfürsprache - ermöglichen es dir, die Kundenbindung und -treue zu steigern, indem du Erlebnisse und Belohnungen für alle Kundengruppen gezielt optimierst.
Bringe dein Marketing ins Gleichgewicht – für mehr Effizienz und Profitabilität
Viele Kunden, die durch Fürsprache und Empfehlungen gewonnen werden, haben einen bis zu zweifach höheren LTV als Kunden, die über bezahlte Kanäle akquiriert werden. Dennoch investieren viele Marken zu viel Zeit, Geld und Ressourcen in bezahlte Kanäle – obwohl diese schwer skalierbar sind und der ROI oft schwer messbar bleibt. Mention Me ermöglicht es dir erstmals, die Wirkung deiner bezahlten Kanäle präzise zu messen, sie gezielt auszubauen und gleichzeitig die Unvorhersehbarkeit dieser Kanäle auszugleichen. Schließe dich den Hunderten von Marken an, die unsere Kundenfürsprache-Software nutzen, um intelligentere, ausgewogene Marketingstrategien zu entwickeln – mit echtem Einfluss auf zusätzlichen Umsatz, Rentabilität und den Kundenlebenszeitwert (LTV).
Mode und Einzelhandel

Mode und Einzelhandel

Gesundheit und Schönheit

Gesundheit und Schönheit

Essen und Trinken

Essen und Trinken

Finanzen und Versicherung

Finanzen und Versicherung

Reisen und Gastgewerbe

Reisen und Gastgewerbe

Puma

Modemarken maximieren ihren ROI mit KI-gesteuerten Marketing-Automatisierungen zur Kundenbindung – mit Mention Me

PUMA erzielt 6-fachen ROI durch Customer Advocacy und gezielte Pre-Build-Taktiken mit Emarsys

PUMA begann die Zusammenarbeit mit Mention Me, um zwei zentrale Ziele zu erreichen: die Gewinnung neuer Kunden und die Stärkung der Kundentreue. Nur 36 Tage nach Vertragsunterzeichnung startete PUMA Empfehlungs-Kampagnen in allen sechs europäischen Hauptmärkten.

Der Mode- und Sporteinzelhändler baute eine wertvolle Datenbank mit loyalen, hochwertigen Kundenfürsprechern auf und beschleunigte die Time-to-Value mithilfe unserer vorgefertigten, KI-gesteuerten Einzelhandelsmarketing-Automatisierungen mit Emarsys.

Indem PUMA gezielt Kundenfürsprecher zum richtigen Zeitpunkt im MarTech-Ökosystem aktivierte, wurde ein zuverlässiges Muster für profitable Umsätze geschaffen – eine Strategie, die nicht nur Umsatz steigert, sondern auch Stakeholder überzeugt.

"Mit einem Bruchteil des Budgets liefert Mention Me starke Umsätze und unschätzbare Erkenntnisse. Es war eine absolut sinnvolle Investition für PUMA " - David Witts, Senior CRM Manager bei PUMA

Ganz gleich, ob du Weiterempfehlungen fördern oder deine Kundenbindung stärken möchtest – sprich mit einem unserer Experten und erfahre, welche Taktiken du mit Mention Me nutzen kannst, um dein Wachstum zu maximieren.

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Benefit_Cosmetics_logo

Gesundheits- und Schönheitsmarken steigern ihre Kaufraten mit der Customer Advocacy Software von Mention Me

Benefit Cosmetics: Geworbene Kunden kaufen 24 % mehr als nicht geworbene Kunden

Durch den Einsatz von Mention Me zur Steigerung der Empfehlungsrate konnte die Kosmetikmarke Benefit eine wertvolle Datenbank mit loyalen Kundenfürsprechern aufbauen.

Indem Benefit gezielt Möglichkeiten aufdeckte, wie Kundenfürsprecher mit dem richtigen Angebot und Messaging begeistert werden können, verbesserte das Unternehmen die Customer Journey und steigerte die Empfehlungsrate um 16 %.

"Wir sind wirklich beeindruckt von der AB-Testing-Funktionalität der Mention Me Plattform" - Sacha Patel, CRM Manager bei Benefit

Ganz gleich, ob du Weiterempfehlungen fördern oder die Kundenbindung stärken möchtest – sprich mit einem unserer Experten und entdecke, welche Taktiken du mit Mention Me nutzen kannst, um dein Wachstum zu maximieren.

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Huel test

Lebensmittel- und Getränkemarken verwandeln mit Mention Me treue Kunden in nachhaltige Einnahmen

22 % der Kunden von Huel empfehlen ihre Freunde weiter – und 60 % dieser Empfehlungen führen zu neuen Kunden

Kunden, die Huel weiterempfehlen, werben doppelt so viele neue Kunden wie nicht-empfohlene Käufer. Das hilft, die Community noch schneller wachsen zu lassen.

Die Kundenfürsprache-Plattform von Mention Me unterstützt Huel zudem dabei, Hype für neue Produkte zu erzeugen und die Markenbekanntheit in der Zielgruppe zu steigern.

Durch gezielte Experimente stellte das Team fest, dass Produktbilder die Aufmerksamkeit von Käufern in Großbritannien und den USA stärker auf sich ziehen als Lifestyle-Bilder. In den USA werden 72 % der Empfehlungsangebote mit Produktbildern in neue Kunden umgewandelt. Die kontinuierlichen Optimierungen und Tests zeigen klare Erfolge: Der Empfehlungsumsatz ist im Vergleich zum Vorjahr um 12 % gestiegen.

"Mention Me hat eine wichtige Rolle dabei gespielt, unsere treue Hueligans-Community in eine bedeutende Einnahmequelle zu verwandeln und dabei zu helfen, wertvolle Kunden zu geringeren Kosten als über andere Kanäle zu gewinnen " - Emily Hollis, Senior CRM Executive bei Huel

Ganz gleich, ob du Weiterempfehlungen fördern oder neue Kunden gewinnen möchtest – sprich mit einem unserer Experten und erfahre, welche Taktiken du mit Mention Me nutzen kannst, um dein Wachstum zu maximieren.

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Linxea_logo

Finanzdienstleister nutzen mit Mention Me die Fürsprache ihrer Kunden, um ihren CPA zu senken.

Linxea nutzt das Vertrauen seiner Kunden, um die CPA um 30 % unter dem Zielwert zu halten.

Nachdem es Linxea nicht gelungen war, mit einem anderen Empfehlungsanbieter eine große Anzahl neuer Kunden zu gewinnen, wandte sich das Unternehmen 2022 an Mention Me, um ein effektives Kundenempfehlungsprogramm einzurichten.

Nur neun Monate nach dem Start war der Anteil der Neukundengewinnung durch Empfehlungen mehr als doppelt so hoch wie bei ihrem vorherigen Anbieter. Zusätzlich nutzt Linxea seine Advocacy-Daten, um Markenfans gezielt zu identifizieren und zu aktivieren. Das Unternehmen entwickelte eine separate Kampagne mit einem höheren Anreiz für seine Top-Werber – mit großem Erfolg.

"Die Leistung unseres Programms verbessert sich ständig, und der CPA ist durchweg günstiger als bei unseren anderen Kanälen. Für uns ist es ein echter Wendepunkt " - Diane Larramendy, COO bei Linxea

Ganz gleich, ob du Weiterempfehlungen fördern oder die Kundenbindung stärken möchtest – sprich mit einem unserer Experten und entdecke, welche Taktiken du mit Mention Me nutzen kannst, um dein Wachstum zu maximieren.

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Viator

Reise- und Gastgewerbemarken erzielen mit Mention Me nachhaltiges Wachstum durch Kundenfürsprache.

Kunden, die durch Empfehlungen zu Viator kommen, haben einen 56 % höheren 180-Tage-Lifetime-Value als nicht empfohlene Kunden.

Viator, der Marktplatz für Reiseerlebnisse, nutzt die Macht seiner Markenfans, um wichtige Geschäftsziele zu erreichen. Eine zentrale Kennzahl, die das Unternehmen verfolgt, ist der Customer Lifetime Value (LTV) – und dieser ist seit der Einführung des Customer Advocacy-Programms deutlich gestiegen.

Zusätzlich prüft Viator, wie die ECR-Daten von Mention Me (die den erweiterten Kundenumsatz messen, den alle geworbenen Freunde eines Kunden generieren) genutzt werden können, um andere Marketingkanäle gezielt zu optimieren.

"Unsere übergreifenden Geschäftsziele sind die Steigerung des profitablen Wachstums und des Lifetime Values. Wir haben viele Pläne mit Mention Me, auf die wir sehr gespannt sind " - Mariam Bhatti, Senior Growth Marketer bei Viator

Ganz gleich, ob du Weiterempfehlungen fördern oder die Kundenbindung stärken möchtest – sprich mit einem unserer Experten und entdecke, welche Taktiken du mit Mention Me nutzen kannst, um dein Wachstum zu maximieren.

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Über 2 Mrd. Dollar Umsatz für Marken, die Kundenfokussierung leben

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Schuh_logo
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Boohoo_logo
Bloom&amp;Wild_logo
PLT_logo
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Einführung der Mention Me Plattform

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Identifiziere deine Kundenfürsprecher

Entdecke deine Markenfans und gewinne noch mehr von ihnen – mit KI-gestützter Empfehlungs- und Fürsprecher-Intelligenz.

  • Erstelle ein Profil deiner besten Markenbefürworter
  • Erweitere deine Kundenmarketing-Datenbank
  • Generiere Erstempfehlungsdaten, um das Verhalten deiner Befürworter zu verfolgen
  • Erstelle Lookalike Audiences für Paid Social und PPC
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Aktiviere und baue  Markenfans weiter auf

Binde Markenfürsprecher gezielt ein und stärke die Kundenbindung.

Nutze gezielte CRM-Kampagnen und fortschrittliche Fürsprecher-Einsichten, um die Kundenerfahrung zu verbessern und effektive Kundenbindungsstrategien zu entwickeln.

  • Optimiere Segmentierung und Personalisierung durch Marketing-Automatisierungs-Workflows
  • Steigere Wiederholungskäufe und den erweiterten Kundenumsatz (ECR)
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Bringe dein Empfehlungsmarketing auf das nächste Level

Bringe deine Marketingstrategie ins Gleichgewicht – verdiene dir Wachstum, statt es zu kaufen.

Steigere Kundenzufriedenheit, Bindung und Lifetime-Value durch einen kontinuierlichen Zyklus der Kundenwerbung.

  • Liefere die nächstbesten Aktionen mithilfe vorausschauender Einsichten in die Kundenfürsprache.
  • Verstehe die Netzwerke und Communities deiner besten Fürsprecher, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.
  • Messe dein verdientes Wachstum und steigere nachhaltigen, organischen Umsatz.

Häufig gestellte Fragen

  • Kundenfürsprache
  • Verweis
  • Loyalität
  • Kundenbindung

Kundenfürsprache

Warum ist Kundenfürsprache wichtig?

Die wertvollsten Kunden sind nicht immer die, die am meisten ausgeben – sondern die, die deine Marke weiterempfehlen.

Anhand von Daten aus der Generierung von 2 Milliarden Dollar Umsatz für über 600 Marken haben wir herausgefunden, dass die wertvollsten Kunden nicht unbedingt die mit den höchsten Ausgaben sind.

Es sind deine Kundenfürsprecher – diejenigen, die deine Marke lieben, sich aktiv mit dir beschäftigen und ihr Netzwerk positiv beeinflussen, bei dir einzukaufen.

Mit Mention Me haben Marken wie PUMA, ASOS, Inshur, Charlotte Tilbury und Huel genau diese Netzwerke aus Markenfans aktiviert – Kunden, die öfter wiederkommen, mehr ausgeben und ihre Freunde mitbringen.

Love Crafts erzielte mit Mention Me einen Anstieg des Umsatzes pro Kunde um 46 %.

"Paul Gallagher, Head of Growth Marketing, LoveCrafts

Mit unserer KI-gestützten Empfehlungs- und Kundenfürsprecher-Intelligenz kannst du:

  • Ein klares Profil deiner besten Markenfürsprecher erstellen
  • Mit KI-gestützten Vorhersagen schon heute die Fürsprecher von morgen identifizieren und pflegen
  • Tiefe Einblicke in Netzwerke nutzen, um ihr Wachstum zu verstehen und den Ertrag zu maximieren

Und das Beste: Du erschließt dabei neue Möglichkeiten für deine gesamte Marketingstrategie – von Loyalität und Kundenbindung bis hin zu Akquise und Kundenerfahrung.

Und das alles bei gleichzeitiger Eröffnung neuer Möglichkeiten für Ihre Marketingstrategien: von Loyalität und Kundenbindung bis hin zu Akquisition und Kundenerfahrung.

Demo anfordern

Kundenfürsprache hört sich gut an, aber ist sie auch mit viel Arbeit verbunden?

Die Kundenfürsprache Software von Mention Me ist so konzipiert, dass du innerhalb von 30 Tagen startklar bist.

Unsere Kundenführsprache-Taktiken lassen sich nahtlos in deine bestehende Multichannel-Marketingstrategie integrieren und maximieren deren Effizienz:

  • Erreiche wertvolle Zielgruppen in sozialen Netzwerken
    Nutze Lookalike Audiences, um mehr aus deinem bezahlten Budget herauszuholen.
  • Optimiere deine Personalisierungstaktiken mit Advocacy-Insights.
  • Setze auf erweiterte Kundenumsätze und Netzwerk-Insights, um deine bestehenden Strategien zu verbessern.
  • Mach "Earned Growth" zu deinem "North Star". Steigere die Marketingeffizienz und fördere nachhaltiges Wachstum über alle Kanäle hinweg.

Erfolg in der Praxis: Eine globale Einzelhandelsmarke nutzte die Smart Audiences-Funktion von Mention Me für Lookalike-Kampagnen auf Meta. Das Ergebnis: 5 % geringere CPM, 15 % geringere CPC, 15 % höherer ROAS.

Zudem führte die Nutzung von Extended Customer Revenue (ECR) in der Segmentierungsstrategie zu einer +184 % höheren E-Mail-CTR für Kundensegmente, die auf ECR-Daten basieren.

Mit der Customer-Advocacy-Software von Mention Me kannst du deine bestehenden Marketingmaßnahmen optimieren und rationalisieren – sodass du deine wertvolle Zeit und dein Budget dort einsetzt, wo du die größte Wirkung erzielst.

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Ich habe bereits eine Segmentierungsstrategie in meiner Marketing-Automatisierungssoftware. Lassen sich diese Advocacy-Daten einfach aktivieren?

Ja! Mention Me lässt sich nahtlos in deine MarTech-Plattformen integrieren.

Du kannst Mention Me ganz einfach mit führenden MarTech-Plattformen wie Emarsys, Klaviyo und Attentive verbinden. Dank Webhooks kannst du diese Daten auch an jede Marketing-Plattform mit einer API weiterleiten.

Maximiere dein Marketing mit Fürsprecher-Daten:

  • Gewinne kostengünstig hochwertigere Kunden, indem du Lookalike Audiences für bezahlte Kanäle erstellst.
  • Integriere Kundenbindungs-Insights in deine Personalisierungs- und Automatisierungsstrategien, um Engagement, Konversionen und Kundenbindung zu steigern.

Erfolgsbeispiele:

Brand Alley steigerte seine Wiederkaufsrate um 25 Prozent, indem es die vordefinierten Taktiken von Mention Me mit Emarsys kombinierte.


Wild verzeichnete einen Anstieg der neuen Datenbankkontakte um 27 Prozent, indem es First-Party-Empfehlungsdaten von Mention Me in Klaviyo einspeiste.


Spoke erhöhte seine Konversionsrate um 65 Prozent, indem es die Referrer-Lookalikes von Mention Me in bezahlten sozialen Netzwerken nutzte.

Starte noch heute und aktiviere versteckte Netzwerke aus Markenfans mit Empfehlungsdaten.

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Verweis

Mention Me bietet Empfehlungssoftware an, richtig?

Ja- Empfehlungen sind unsere DNA. 

In den letzten zehn Jahren haben wir erstklassige Empfehlungsprogramme entwickelt und dabei das enorme Potenzial von Empfehlungsdaten entdeckt. Sie können das Geschäft revolutionieren, indem du die Macht deines Kundenstamms nutzt, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Wir ermöglichen dies, indem wir es Kunden besonders einfach machen, eine Marke weiterzuempfehlen – zum Beispiel mit unserer einzigartigen Name-Share-Funktion. Mit eingebauter KI und leistungsstarken Testfunktionen ist die Mention Me Plattform die weltweit führende Empfehlungssoftware. Die Ergebnisse sprechen für sich.

OVO Energy steigerte die Online-Kundengewinnung um 11 Prozent innerhalb von nur vier Monaten mit Mention Me.

Seraphine fand heraus, dass 50 Prozent der neu geworbenen Kunden über die Name-Share-Funktion von Mention Me kamen, die Mundpropaganda messbar macht.

Viator, ein führendes Reiseunternehmen, erzielte eine 57-prozentige Steigerung des LTV, indem es die Weiterempfehlungsfunktion optimierte und die einzigartigen Dateneinblicke in seine Segmentierungsstrategie integrierte.

Darüber hinaus versetzen wir Marken in die Lage, ihre wertvollen Empfehlungsdaten strategisch zu nutzen, um ihre Kundenökonomie nachhaltig zu transformieren.

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Wie schneidet Mention Me im Vergleich zu anderen Empfehlungsmarketingprogrammen ab?

Im Gegensatz zu herkömmlicher Empfehlungssoftware nutzt die Kundenfürsprecher-Plattform von Mention Me maschinelles Lernen, um potenzielle künftige Fürsprecher zu identifizieren. So kannst du ihnen zum richtigen Zeitpunkt den passenden Anreiz bieten.

Die Mention Me-Plattform liefert außerdem einzigartige Erkenntnisse aus Empfehlungsnetzwerken, die dir helfen, deine wertvollsten Kunden besser zu verstehen und den Wert dieser Netzwerke gezielt zu maximieren.

"Mention Me ist vollständig datengesteuert, so dass Sie strategische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. Die Zahlen sprechen, und sie beweisen, dass es funktioniert." Natalia Kirby, Moss Bros.

Schau dir an, wie wir im Vergleich zu anderen Empfehlungsmarketingprogrammen abschneiden.

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Loyalität

Sind Treueprogramme noch wirksam?

Treueprogramme spielen eine wichtige Rolle bei der Erhöhung der Kundenbindung. Unsere Kunden haben jedoch festgestellt, dass sie noch effektiver sind, wenn sie in eine Advocacy-Plattform wie Mention Me integriert werden.

Advocacy-Insights wie Extended Customer Revenue (ECR) oder Predicted Extended Customer Revenue (pECR) helfen dabei, Kunden gezielt zwischen den Stufen eines Treueprogramms zu managen. So werden sie nicht nur für ihre Ausgaben belohnt, sondern auch für den Wert, den sie durch Empfehlungen für die Marke schaffen.

Marken, die mit uns zusammenarbeiten, haben festgestellt, dass das Engagement in Treueprogrammen um bis zu 23 Prozent steigt, wenn Kunden für ihren Einfluss über den reinen Kauf hinaus anerkannt werden.

Möchtest du mehr erfahren? Fordere jetzt eine Demo an!

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Kundenbindung

Wie helfen Empfehlungen und Kundenfürsprache bei der Kundenbindung?

Kunden, die über eine Empfehlung gewonnen wurden, sind nachweislich engagierter als nicht geworbene Kunden. Sie haben einen bis zu doppelt so hohen LTV wie andere Kunden und sind fünfmal wahrscheinlicher bereit, selbst weiterzuempfehlen.

Je mehr eine Marke ihren Kundenstamm durch Empfehlungen und Fürsprache aufbaut, desto höher wird mit der Zeit der Anteil engagierter Kunden. Dadurch können Marken ihre Kundenbindungsmaßnahmen gezielter auf eine wertvolle Kundengruppe ausrichten.

Die Mention Me-Plattform bietet außerdem einzigartige Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden. Führende Marken haben herausgefunden, dass Kunden, die zuvor als inaktiv galten – weil sie über einen längeren Zeitraum nichts gekauft haben – tatsächlich weiterhin aktiv waren, indem sie Bewertungen hinterließen oder Freunde empfahlen.

Ohne diese Erkenntnisse wurden diese Kunden fälschlicherweise in Re-Engagement- oder Bindungskampagnen einbezogen, was oft zu ineffektiven Maßnahmen und einem schlechteren Kundenerlebnis führte. Mit Mention Me kannst du diese wertvollen Interaktionen sichtbar machen und deine Kundenstrategie gezielt optimieren.

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Bereit, dein Marketing mit der Kraft begeisterter Kunden zu transformieren?

State-of-the-Art KI-gestützte Technologie, die Kundenfürsprecher identifiziert, aktiviert und pflegt, damit dein Unternehmen nachhaltig wächst und erfolgreich wird.

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